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Overview

PGTS(PostgreSQL Technical Service)는 PostgreSQL 기술지원 서비스입니다. 최근 PostgreSQL에 대한 높은 수요와 니즈를 다이렉트 반영하여, 오픈소스 커뮤니티 버전은 물론 PostgreSQL을 기반으로 한 다른 상용 DB 제품까지도 기술지원 서비스를 제공합니다. 고가의 외산 DBMS를 탈피하기 위해 PostgreSQL을 도입한 대형 고객사는 물론 자체 DBMS 유지관리가 힘든 중소형 고객사까지 광범위하게 기술 지원 서비스를 활용하고 있습니다.

Why

고객이 스카이월드와이드의 PGTS를 선택하는 이유는 명확합니다.

1. 검증된 PostgreSQL Core 기술력

1. 검증된 PostgreSQL Core 기술력

12년간 지속적인 PostgreSQL R&D를 통해 축적된 경험으로 미션 크리티컬한 업무수행이 가능합니다.

2. Postgres 커뮤니티 인지도 및 영향력

2. Postgres 커뮤니티 인지도 및 영향력

업계에서 인정받는 Contributor 및 Committer 인력을 보유하고 있어, 이슈 발생 시 빠른 해결이 가능합니다.

3. 실시간 기술지원 및 R&D 협업

3. 실시간 기술지원 및 R&D 협업

실시간 원격 및 현장 지원 서비스를 제공하며, 내부 R&D센터와의 긴밀한 협업이 가능합니다.

4. 체계적인 시스템 기반 서비스

4. 체계적인 시스템 기반 서비스

전용 테크 포털을 통해 고객 데이터를 체계적으로 관리하며, 글로벌 수준의 SLA(Service Level Agreement)를 준수합니다.

Service

스카이월드와이드에서만 제공하는 차별화된 기술 지원 서비스입니다.

24시간, 365일 논스탑 서비스

24시간, 365일 논스탑 서비스

10분 이내 신속 응답, 2시간 이내 현장 도착 지원

PostgreSQL Core 기술 직접지원

PostgreSQL Core 기술 직접지원

벤더사 현장 지원 서비스 제공

전용 테크 포털 운영

전용 테크 포털 운영

새롭게 구축된 스카이월드와이드의 전용 테크 포털을 통한 기술 지원 제공

Service Package

서비스 제공과 혜택 범위에 따라 Remote(원격 지원)와 Premium (고급 지원) 두 가지 패키지로 구성되어 있습니다.

Professional Service

Professional Service는 고객 시스템의 안정적인 운영을 지원하는 맞춤형 서비스로, PGTS Premium 버전에 포함됩니다.

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